Bussipiletite hinnad ja bussikaart

Kuidas osta bussikaardile piletit?

Bussikaardile või õpilaspiletile saab pileti osta müügipunktist või veebilehelt tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel.

Müügipunktis esita kaart või ütle müüjale bussikaardi number ning nimeta soovitud pilet, näiteks tartlase 30 päeva pilet.

Veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel saab bussikaardile ka raha laadida ja kaarti isikustada. Teiste linnade perioodipileteid saab osta veebilehelt pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel.

Kas bussikaardile saab korraga laadida raha ja osta perioodipileti?
Jah. Bussikaardil võib olla korraga kuni kaks perioodipiletit ning pileti kehtivuse ajal saab laadida ka raha. Sõidu registreerimisel kontrollib süsteem esmalt perioodipileti olemasolu. Kui kaardil pole ei piletit ega piisavalt raha, tuleb osta pilet bussijuhilt või bussist väljuda.

Kas bussikaardiga saab osta ka oma kaasreisijale pileti?
Jah. Bussikaardiga saab osta korraga lisapileteid kuni viiele sõitjale. Selleks registreeri kõigepealt enda sõit, vali nooltega lisapiletite arv ja viipa bussikaarti tuvastis uuesti. Kui viipad kaarti uuesti ilma lisapiletite arvu valimata, uut piletit ei osteta, vaid kuvatakse uuesti registreeritud sõidu info.

Miks kuvatase pileti ostmisel veateade „Maksimaalne perioodipiletite arv on ületatud“?
Ühel kaardil saab korraga olla kuni kaks perioodipiletit. Uue perioodipileti saad osta siis, kui üks senistest piletitest on kehtivuse kaotanud ja kaardile on jäänud üks perioodipilet. 

Oma piletite seisu saad kontrollida pilet.ee veebilehelLink avaneb uuel vahelehel.

Kas pensionärid peavad kaardi eest maksma?
Üle 65-aastased Tartu linna pensionärid saavad esimese kaardi tasuta. Kui kart kaob või läheb katki, tuleb uus kaart osta. Teised pensionärid, kellel ei ole tasuta sõidu õigust, peavad kaardi ostma. Bussikaart on tähtajatu.

Mis vahe on isikustatud ja isikustamata kaardil?
Isikustatud kaart on seotud ühe inimesega ja sellel saab kasutada inimesele ette nähtud soodustusi. Kui kaart kaob, jääb sellel olev raha kontole alles ning konto saab siduda uue kaardiga. 

Isikustamata kaart ei ole seotud konkreetse inimesega. Kui kaart kaob, läheb kaotsi ka sellel olev kasutamata raha. 

Ühel inimesel saab olla üks isikustatud kaart. Õpilasel võib olla neid kaks: õpilaspilet ja üks pildita bussikaart.

Kuidas kaardi isikustamine käib? Kus seda teha saab ja mis see maksab?
Kaarti saab isikustada müügikohas, kus bussikaarte müüakse. Selleks tuleb esitada isikut tõendav dokument. Isikustada saab ka veebilehel. 

Müügikohas maksab kaardi isikustamine 1 euro, veebis on see tasuta.

Kas isikustatud kaardiga peab alati kaasas olema isikut tõendav dokument?
Ei. Isikut tõendavat dokumenti võidakse küsida siis, kui kasutad sõidusoodustust. Kui kaart on isikustatud ainult selleks, et kaardi kaotamisel raha alles jääks, ja sõidad täispiletiga, ei ole dokumenti vaja.

Kas kaarti saab mobiiltelefoniga isikustada?
Tavalise mobiiltelefoniga kaarti isikustada ei saa. Nutitelefoniga saab seda teha veebilehel, kus toimub kaartide isikustamine.

Kuidas saan bussikaardile raha laadida? Kas see on tasuline?
Raha saab teha bussikaardile laadida müügipunktis, veebilehel või mobiilirakenduses Pilet.ee. Müügipunktis ja veebilehel on raha laadimine tasuta. Mobiilirakenduses raha laadides lisandub teenustasu vastavalt teenusepakkuja hinnakirjale.

Minu telefonil ei ole *-nuppu. Kuidas saan siiski mobiiliga raha laadida?
Mõnel nutitelefonil ei saa kõne ajal vajutada *-nuppu kasutada.
Sellisel juhul vajuta *-nupu asemel #-nuppu – mõlemal nupul on selles teenuses sama tähendus.

Kust ma näen, kui palju mul raha järel on?
Kaardi rahajääki ja pileti kehtivusaega saab kontrollida bussis tuvastis, müügikohas või veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel.

Kuidas kontrollida lapse bussikaarti?
Lapse bussikaardi raha- ja piletiinfot saab vaadata lapsevanema kontolt veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel. Selleks tuleb lapsevanemal oma kontoga sisse logida ja lapse kaart kontoga siduda.

Vali „Minu piletid“ → „Seotud kaardid ja piletid“ → „Lisa kaart“ → „Lisa õpilaspilet“ ning sisesta õpilaspileti triipkoodi number, lapse isikukood ja nimi.

Kaardi sidumine on ühekordne. Edaspidi näed lapse bussikaarti ja selle rahajääki oma konto jaotises „Seotud kaardid ja piletid“. Kehtiva perioodipileti vaatamise võimalus on arendamisel.

Kas uus süsteem teavitab, kui pileti kehtivus lõpeb?
Jah. Tuvasti näitab igal kaardiga viipamise järel perioodipileti kehtivust või kaardi rahajääki.

Kas bussikaardile laetud raha on võimalik tagasi laadida?
Jah. Kaardile laetud raha ei aegu ja seda saab kasutada ka aastaid hiljem kõikjal Eestis, kus on mindud üle elektroonilisele piletisüsteemile. Kui soovid raha tagasi, siis saada digiallkirjastatud avaldus aadressile [email protected].

Kui kaua bussikaart kehtib ja kas seda tuleb uuendada?
Bussikaart on tähtajatu ja kehtib seni, kuni see kaotsi või katki läheb.

Kas bussikaardi omamine ja sõidu registreerimine on kohustuslik?
Bussikaart ei ole kohustuslik. Kui sul bussikaarti ei ole, saad bussijuhilt osta tunnipileti 2 euro eest. Bussikaardiga tuvastist ostes maksab soodushinnaga tunnipilet tartlasele 0,60 eurot ja mittetartlasele 0,90 eurot ning täishinnaga tunnipilet vastavalt 1 ja 1,50 eurot.

Sõit tuleb tuvastis registreerida kõigil, ka pensionäridel ja õpilastel, välja arvatud tasuta sõidu õigusega sõitjatel.

Kas raha võetakse uuesti maha, kui viipan bussikaarti tuvastis mitu korda järjest?

Ei. Kui viipad bussikaarti tuvastis mitu korda järjest, kuvatakse ainult piletiinfo ja raha uuesti maha ei võeta. Lisapileti ostmiseks vali tuvastis nooltega lisapiletite arv ja viipa seejärel kaarti uuesti.

Mis saab siis, kui tunnipileti aeg saab otsa, aga inimene veel sõidab ühistranspordis?
Kui tunnipileti kehtivusaeg lõpeb juba registreeritud sõidu ajal, võid sõidu olemasoleva piletiga lõpuni sõita.

Kas kõikidel liinidel on lõpp-peatus?
Jah, kõigil liinidel on lõpp-peatus.

Miks palutakse lõpp-peatuses reisijatel bussist väljuda?
Lõpp-peatuses võib bussijuht paluda reisijatel bussist väljuda, sest bussijuhil on ette nähtud puhkepaus. Samuti ei pruugi buss jätkata samal liinil. Buss võib sõita lõpp-peatusest edasi parkimisalale, kus bussijuhil ei ole enam reisijate teenindamise kohustust. Uus sõit algab sõiduplaanis märgitud ajal.

Mida teha, kui tuvasti ei reageeri bussikaardile?
Proovi teist tuvastit. Kui ükski tuvasti ei tööta, tuleb anna sellest bussijuhile teada. Kui tuvastid hakkavad sõidu ajal uuesti tööle, registreeri oma sõit kohe. Registreerimata sõidu eest võib piletikontrolör määrata trahvi.

Mida teha, kui tuvasti näitab, et tasuta sõidu õigust ei ole, aga mul ei ole kaardil raha ega ka sularaha? 

Sel juhul tuleb bussist väljuda. Seejärel saad veebilehel või mobiilirakenduses Pilet.ee osta pileti või laadida bussikaardile raha.

Kui mulle on ühistranspordis tasuta sõidu õigus, aga sõit jääb tuvastis registreerimata, kas saan trahvi?
Tasuta sõidu õiguse on seotud isikustatud bussikaardiga, millega tuleb sõit tuvastis registreerida. Kui tasuta sõidu õigust ei registreerita, võib piletikontrolör määrata trahvi.

Miks peab iga sõidu registreerima?
Tasuta sõidu õiguse annab bussikaardiga sõidu registreerimine (viipamine), mitte kaardi omamine. Sõidu registreerimisel kostab tuvastust helisignaal. Linn vajab andmeid busside tegeliku kasutamise kohta, et ühistransporti paremini korraldada. Iga registreeritud sõit annab selleks vajalikku infot.

Kuidas tekib päevapilet?
Kui oled päeva jooksul sõitnud 2,50 euro eest (mittetartlasena 3,75 euro eest), saad samal päeval sõita piiramatult. Päeva alguses peab kaardil olema piisavalt raha, sest päevapileti hind kujuneb päeva jooksul tehtud sõitude ja ostetud tunnipiletite põhjal.

Kas kaarti viipamata võib trahvi saada?
Jah. Isegi kui oled oma kaardile raha laadinud või pileti ostnud, tuleb sõit tuvastis  registreerida.  Registreerimata sõidu eest võib piletikontrolör määrata trahvi.

Miks peavad ka tasuta sõitjad sõidu registreerima?
Ka tasuta sõidu õigusega reisijate sõitude kohta on vaja infot, et ühistransporti ja bussiliine paremini planeerida.

Kuidas osta ühe kaardiga pilet mitmele inimesele?
Ühe kaardiga saab korraga osta pileti kuni viiele reisijale. Kõigepealt registreeri enda sõit, seejärel vali tuvastis nooltega lisapiletite arv ja viipa kaarti uuesti.

Kuidas õpilased bussis sõita saavad?
Õpilased saavad bussikaardina kasutada Tartu uut õpilaspiletit, mille saab õpilane koolist. Raha saab kaardile laadida ja perioodipileti osta samamoodi nagu bussikaardile. Vanemaid õpilaspileteid bussikaardina kasutada ei saa, sest neil puudub kontaktivaba kiip.

Kas üliõpilased saavad sõita ISIC-kaardiga?
Jah. Tartu ühistranspordis saab bussikaardina kasutada puutevaba kiibiga ISIC-, Eesti õpilas- ja üliõpilaspileteid ning ITIC-, IYTC- ja personalikaarte. Samuti saab kasutada puutevaba kiibiga SEB ISIC-õpilase, ISIC-tudengi ja ITIC-õpetaja pangakaarti ning Swedbanki ISIC MasterCardi tudengikaarti. SEB ISIC-õpilase Electron-pangakaarti bussikaardina kasutada ei saa.

Enne kasutamist tuleb kaart registreeridaLink avaneb uuel vahelehel. Selleks sisesta oma isikukood ja anna nõusolek endaga seotud kaardiandmete edastamiseks piletisüsteemile. ISIC-kaardid toimivad ühistranspordis sarnaselt Tartu bussikaardiga. Isikul on võimalik osta kas pilet või laadida kaardile soovitud summas raha. Pileti saab osta isikukoodi alusel pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel lehelt, mobiilirakenduses Pilet.ee või müügipunktides.

Mis tuleb bussikontrolörile esitada, kui pilet on ostetud nutiseadmega?
Pileti kontrollimiseks tuleb öelda nutiseadmes kasutatud pangakaardi digitaalse kaardinumbri neli viimast numbrit. 

Ühistranspordi seaduse alusel saavad tasuta sõita:

• lapsed, kes ei ole 1. oktoobriks veel saanud seitsmeaastaseks,
• lapsed, kelle koolikohustuse täitmise alustamine on edasi lükatud,
• kuni 16-aastased puudega inimesed,
• 16-aastased ja vanemad sügava puudega inimesed,
• raske nägemispuudega isikud,
• sügava või raske nägemispuudega isiku saatja ning puudega inimese juht- või abikoer.

Nendel sõitjatel ei ole vaja bussikaarti omada ega sõitu registreerida. Puudega inimene võib soovi korral saada tasuta bussikaardi raekoja infokeskusest ja registreerida sellega oma sõidud tuvastis.

Tartu linna tasuta sõidu õigus

Tartu linn annab tasuta sõidu õiguse rahvastikuregistri järgi Tartu elanikule. Tasuta sõidu õigus ei kehti kommertsliinidel. Sõiduõiguse kasutamiseks tuleb sõit bussis tuvastis registreerida. Esimese bussikaardi saab linnalt tasuta.

Tasuta sõidu õigus on:

• 65-aastastel ja vanematel inimestel. Bussikaardi saab isikut tõendava dokumendi alusel raekoja infokeskusest.
• Raske puudega inimestel, kellel on liikumis- ja/või nägemisfunktsiooni puudulikkus. Bussikaardi saab isikut tõendava dokumendi ja puude otsuse alusel raekoja infokeskusest);
• Peredel, kus kasvab neli last või noort, kes on omandamas kesk-, keskeri-, või kõrgharidust. Keskeri- või kõrgharidust omandavanoore puhul tuleb esitada õppimist  tõendav dokument. Tasuta sõidu õiguse saamiseks võta ühendust e-posti aadressil [email protected] või telefonil 736 1199. Bussikaardi saab kätte raekoja infokeskusest.
• Hoolekandeasutuses viibivatel lastel. Tasuta sõidu õiguse saamiseks võta ühendust e-posti aadressil [email protected] või tel 736 1199. Taotluse esitab hoolekandeasutuse esindaja.
• Puudega lapse või sügava puudega isiku saatjal. Saatjale eraldi kaarti ei väljastata. Tasuta sõidu õigus märgitakse saadetava inimese bussikaardile tähisega +1.

Olen Tartu linna elanik ja saan varsti 65-aastaseks. Mida pean tegema, et saada tasuta sõidu õigus?
Kui sul on isikustatud bussikaart, lisandub tasuta sõidu õigus automaatselt sinu 65. sünnipäeval. Midagi teha pole vaja.

Kui kaart on isikustamata, pöördu oma sünnipäeval või sellele järgnevatel päevadel isikut tõendava dokumendiga raekoja infokeskusesse. Seal lisatakse tasuta sõidu õigus olemasolevale bussikaardile või väljastatakse nimeline bussikaart.

Kas üle 65-aastane Tartumaal elav pensionär saab Tartus tasuta sõita?
Ei. Tasuta sõidu õigus üle 65-aastastele inimestele kehtib Tartu linna sissekirjutusega inimestele.

Mis saab, kui bussikaart kaob või saab kahjustada?
Kui isikustatud bussikaart kaob või saab kahjustada, saab sellel olevad piletid või raha kanda uuele kaardile. Uue bussikaardi isikustamisel kanduvad sellele automaatselt ka sinuga seotud soodustused, sealhulgas tasuta sõidu õigus, ning kehtivad piletid.

Kui isikustamata bussikaart kaob, ei saa sellel olevat raha ega piletid uuele kaardile kanda.

Isikustatud bussikaarti saab kasutada koos isikut tõendava dokumendiga. Kaardi saab isikustada bussikaardi kodulehelLink avaneb uuel vahelehel tasuta või piletimüügipunktidesLink avaneb uuel vahelehel ühe euro eest.

Üldjuhul saab isikustatud olla ainult üks kaart. Erandiks on olukord, kus inimesel on isikustatud bussikaart ja õpilaspilet või bussikaart ja ISIC-kaart. Sel juhul saab kahte kaarti kasutada paralleelselt.

Bussikaart tasub isikustada ka siis, kui sa kasuta sooduspiletit. Isikustatud kaarti, millele on kantud raha või täishinnaga perioodipilet, võib vajaduse korral kasutada ka pereliige. Täishinnaga pileti puhul ei küsita isikut tõendavat dokumenti.

Kui isikustatud bussikaart kaob, helista selle sulgemiseks telefonil 611 8000 või osta uus bussikaart. Isikusta uus kaart veebis või müügipunktis. Uue bussikaardi isikustamisel seotakse kadunud kaart sinu isikukoodist lahti ning selle olnud raha ja perioodipiletid kantakse uuele kaardile.

Miks pole müügipunkti tšekil ega veebis näha, millal pilet kehtima hakkab ja millal kehtivus lõpeb?
Perioodipilet hakkab kehtima esimesest kasutuskorrast tuvastis. Näiteks ostad pileti täna, kuid registreerid esimese sõidu homme, hakkab pilet kehtima homme. Pileti kehtivusaega saad kontrollida bussis tuvastis, müügikohas või veebilehel.

Kus saab Tartu bussikaarti ja Tartu õpilaspiletit veel kasutada?
Tartu bussikaarti ja õpilaspiletit saab kasutada Tartumaal, Tallinnas ja Harjumaal, Pärnus, Kohtla-Järvel, Sillamäel, Lääne-Virumaal, Hiiumaal, Saaremaal, Valga ja Põlva maakonnas, Narvas, Rakveres ning GoBusi kaugliinidel.

Kas Tartu bussides saab sõita ka näiteks Tallinna ühiskaardiga?
Jah. Tartu ja Tallinna piletisüsteemid on ühised ja kaardid on ristkasutuses. Tartu bussides saab kasutada ka Pärnu ühiskaarti, Ridango, GoBusi ja Atko transpordikaarte ning bussikaardina toimivaid õpilaspileteid.

Miks peavad inimesed bussikaarti kasutama?
Bussikaardiga saab osta soodsamaid pileteid. Täishinnaga pileteid ja kaardile laetud raha saavad kasutada ka teised pereliikmed, isegi kui kaart on isikustatud. Bussikaardiga registreeritud sõidud annavad linnale infot, mille põhjal saab ühistransporti paremini korraldada.

Kuidas muuta tartu.pilet.ee kontol nime?
Kui oled oma nime muutnud ja soovid seda teha ka bussikaardiga seotud kontol, saada e-kiri aadressile [email protected].

Kuidas isikustada pangakaarti?
Pangakaarti saab isikustada tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel veebilehel, logides sisse ID-kaardi, mobiil-ID või Smart-IDga. Vali „Lisa uus kaart“ ja järgi ekraanil kuvatavaid juhiseid. Isikustatud pangakaarti näed jaotises „Minu konto“ → „Kaardid“.

Kas pangakaardi isikustamine on tasuline?
Jah, pangakaardi isikustamine maksab 3 eurot. Tasuda saab ainult isikustatava pangakaardiga.

Kas pangakaardi andmete sisestamine veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel on turvaline?

Jah. Pangakaardi andmed sisestatakse turvalises ja kaitstud keskkonnas. Andmeid hoitakse sertifitseeritud keskkonnas vastavalt Mastercardi ja Visa nõuetele ning neid hoitakse piletisüsteemi piletitest ja muudest isikuandmetest eraldi.

Kas pangakaarti saab isikustada bussikaartide müügipunktides?
Ei, Pangakaarti saab isikustada ainult veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel.

Mitu pangakaarti saab korraga isikustada?
Korraga saab isikustatud olla ainult üks pangakaart. Uue kaardi isikustamisel muutub senine isikustatud kaart kehtetuks ja uus kaart hakkab kohe kehtima.

Kas saan pangakaardi isikustamise tühistada?
Jah. Isikustamise tühistamiseks eemalda pangakaart oma kontolt veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel. See võib olla vajalik näiteks juhul, kui kaart on kadunud, aegunud või kahjustunud.

Mis saab kehtivast perioodipiletist, kui pangakaart kaob, aegub või selle isikustamine tühistatakse?
Kehtiv perioodipilet kantakse isikukoodile. Pilet jääb kehtima ja seda saab edasi kasutada isikustatud bussikaardiga. Uuele isikustatud pangakaardile pilet üle ei lähe.

Kas pangakaarti saab isikustada, kui bussikaarti ei ole?
Jah. Pangakaardi isikustamiseks ei ole bussikaarti vaja.

Sain uue pangakaardi. Kas pean selle uuesti isikustama ja selle eest maksma?
Jah. Uus pangakaart tuleb veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel oma kontole lisada ja isikustada. Isikustamine maksab 3 eurot. Varem ostetud perioodipilet uuele pangakaardile üle ei tule.

Mul on VISA pangakaart, miks ma ei saa seda isikustada ega sellele piletit osta?
VISA pangakaarte ei saa isikustada ega neile perioodi- või sooduspileteid osta kaardi tootja piirangute tõttu.

Kuidas osta pangakaardile perioodipiletit?
Perioodipiletit saab isikustatud pangakaardile osta ainult veebilehelt tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel. Logi sisse oma kontole, vali piletikandjaks isikustatud pangakaart ja sobiv perioodipilet. Tasuda saab ainult sama pangakaardiga, millele pileti ostad. Pangakaardile ostetud pilet ei kehti bussikaardil.

Kas saan isikustatud pangakaardiga osta soodushinnaga tunnipileti?
Jah. Kui sul on kehtiv sõidusoodustus ja pangakaardil ei ole aktiivset perioodipiletit, saad bussis tuvastist osta isikustatud pangakaardiga soodushinnaga tunnipileti.

Mul on perioodipilet pangakaardil. Kas saan osta tunnipileti sõbrale või kaaslasele? Jah.Pangakaardiga saab korraga osta lisapileteid kuni viiele sõitjale. Kõigepealt registreeri oma sõit, vali nooltega lisapiletite arv ja viipa pangakaarti uuesti tuvastis. Kui jätkad tunni jooksul sõitu teise bussiga, piisab pangakaardiga oma sõidu registreerimisest – lisapileteid pole uuesti vaja valida.

Kas saan osta lapsele või pereliikmele perioodipileti tema isikustatud pangakaardile ja maksta enda pangakaardiga?
Ei. Pileti eest tuleb tasuda sama pangakaardiga, millele pilet ostetakse.

Kas minu soodustused kehtivad ka isikustatud pangakaardil?
Jah. Isikule kehtivad soodustused kanduvad pangakaardi isikustamisel ka pangakaardile.

Miks ma ei saa Tartu+ piletit osta pangakaardile?
Tartu+ pilet kehtib ka Tartu maakonnaliinil endise Tähtvere valla piires. Maakonnaliinide busside tuvastid ei saa aga pangakaardile laaditud perioodipileteid lugeda. Tartu+ pileti kasutamiseks tuleb kasutada bussikaarti.

Kas isikustatud pangakaardil oleva ühispileti  saab siduda rattaringluse kontoga?
Jah. Lisa isikustatud pangakaart rattaringluse kontole nagu bussikaart: vali menüüst „Kaardid“→ „Lisa uus kaart“.

Kas rattaringluse kontoga saab korraga siduda bussikaardi ja isikustatud pangakaardi?
Ei. Rattaringluse kontoga saab korraga siduda ainult ühe kaardi. Kasutaja peab valima, kumba kaarti ta soovib kasutada.

Mul on ühispilet ostetud pangakaardile. Kas saan pangakaardiga avada rattaringluse rattaid?
Ei. Füüsilise või digitaalse pangakaardiga rattaid avada ei saa. Ratta avamiseks tuleb kasutada rattaringluse äppi. Selleks peab kontole olema bussikaardina lisatud isikustatud pangakaart, millel on ühispilet.

Kuidas registreerida sõit bussis tuvastis?
Sõidu saab registreerida tuvastis füüsilise pangakaardiga või nutitelefoni või -kellaga, kui pangakaart on lisatud Google Walletisse või Apple Walletisse. Päeva jooksul kasuta sõidu registreerimiseks alati sama piletikandjat, näiteks ainult telefoni. 

Kui registreerid sõidu uue mobiilse seadmega esimest korda, broneeritakse pangakaardilt üks euro. Broneering vabastatakse mõne tööpäeva jooksul.

Kui perioodipilet on ostetud pangakaardile, kas saan päeva jooksul sõitu registreerida erinevate piletikandjatega (telefon, nutikell, pangakaart)?
Ei. Kui perioodipilet on ostetud isikustatud pangakaardile, tuleb päeva jooksul kasutada sama piletikandjat: kas füüsilist pangakaarti või selle Google Walletisse või Apple Walletisse lisatud pangakaarti.

Kas saan pangakaardile ostetud perioodipiletit kasutada ka bussikaardiga?
Ei. Pangakaardile ostetud perioodipilet kehtib ainult pangakaardil. Sõitu saab registreerida füüsilise pangakaardi või selle digiversiooniga telefonis või nutikellas.

Kas bussikaardile ostetud perioodipiletit saab kasutada ka pangakaardiga?
Ei. Bussikaardile või isikukoodile ostetud perioodipilet ei kajastu pangakaardil. Sõidu saab registreerida ainult bussikaardiga.

Miks ei saa isikustatud ISIC-pangakaardile ostetud piletit bussis tuvastada?
Kui perioodipilet on ostetud isikustatud ISIC-pangakaardile, tuleb sõidu registreerimiseks kasutada selle kaardi digiversiooni nutiseadmes või nutikellas (nt Google Walletis või Apple Walletis). Füüsiline ISIC-pangakaart on piletimüügisüsteemis pangakaardina blokeeritud, mistõttu ei saa sellega tuvastis sõitu registreerida.  Füüsilist ISIC-kaarti saab siiski kasutada bussikaardina.

Pangakaardile ja bussikaardile ostetud perioodipileteid ei saa omavahel ristkasutada.

Mulle siiski ei sobi pangakaarti bussikaardina kasutada. Kas saan oma kehtiva perioodipileti bussikaardile üle kanda?
Jah. Pangakaardi eemaldamisel kantakse kehtiv perioodipilet isikukoodile. Seejärel saad piletit kasutada isikustatud bussikaardiga.

Kas saan Tartu maakonnaliinidel kasutada pangakaarti bussikaardi asemel?
Ei. Maakonnaliinidel saab pangakaardiga bussijuhilt osta ainult üksikpileti. Perioodipileti, sealhulgas Tartu+ 30 päeva pileti, ja tasuta sõidu õiguse registreerimiseks tuleb kasutada bussikaarti.

Kas saan pangakaarti kasutada Tartu maakonnaliinidel bussikaardi asemel?
Ei. Maakonnaliinidel saab pangakaardiga osta bussijuhilt ainult üksikpileti. Perioodipileti, sealhulgas Tartu+ 30 päeva pileti, või tasuta sõidu õigus kasutamiseks tuleb bussis sõit registreerida bussikaardiga.

Kuidas tõestan piletikontrolörile, et mul on pilet?
Piletikontrolörile tuleb esitada sama pangakaart, millega sõit bussis tuvastis registreeriti. Esitada saab nii füüsilise pangakaardi kui ka selle digiversiooni. Piletikontrolöril on õigus töödelda pangakaardi andmeid, sealhulgas kaardi numbrit ja kaardil olevat nime.

Kas piletikontrolör võib küsida isikut tõendavat dokumenti, kui olen sõidu registreerinud või pileti ostnud pangakaardiga?
Kui kasutad pangakaarti bussikaardina, võib piletikontrolör paluda esitada isikut tõendava dokumendi. See on vajalik, et kontrollida, kas pangakaart kuulub sulle ja kas sul on õigus sellel olevat piletit kasutada.

Kas ma võin oma pangakaardil olevat perioodipiletit kellegi teisega jagada?
E. Perioodipilet on personaalne ja seotud pangakaardi omaniku nimega. Seda ei tohi teisele inimesele kasutada anda. Pileti jagamise eest võib määrata 40-eurose trahvi.

Mida teha kui pangakaart kaob või varastatakse?
Kui kaart on pangas suletud, ei sellega enam tuvastis piletit osta. Kehtiv perioodipilet jääb aga kaardile alles seni, kuni sa ei eemalda kaarti oma kontolt.

Pangas pangakaardi sulgemisel seda piletisüsteemist automaatselt ei eemaldata, sest süsteem ei tea, kas kaart on ajutiselt või lõplikult suletud. Kui kaarti enam kasutada ei saa, eemalda see oma kontolt veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel. Seejärel saab lisada uue pangakaardi ja osta sellele uue pileti või kasutada kehtivat perioodipiletit bussikaardiga.

Kuidas kontrollida pangakaardil oleva perioodipileti kehtivust?
Pangakaardile ostetud pileti infot saab vaadata veebilehel tartu.pilet.eeLink avaneb uuel vahelehel, valides menüüst „Pangakaardi info“ või „Minu konto“. Piletiinfo vaatamiseks sisesta pangakaardi number või logi oma kontole.

Mida teha, kui tuvasti ei tunne minu pangakaarti või telefoni ära?
Kontrolli, et kasutad sõidu registreerimiseks sama pangakaarti või selle digiversiooni nutitelefonis või -kellas, kui pangakaart on lisatud Google Walletisse või Apple Walletisse.

Kas saan bussis sõitu registreerida nutitelefoni või -kellaga, kui pilet on ostetud pangakaardile?
Jah. Sõidu registreerimiseks saad kasutada füüsilist pangakaarti, mobiiltelefoni või nutikella, kui pangakaart on lisatud Google Walletisse või Apple Walletisse.

Miks ma ei näe oma pileteid ja kaarte, kui login sisse ID-kaardi, Smart-ID või mobiil-ID-ga?
Kui oled varem loginud sisse e-posti aadressi ja parooliga, ei ole sinu konto automaatselt seotud isikukoodiga. Seetõttu ei näe sa varasema konto pileteid ja kaarte tugeva autentimisega sisse logides. 

Et näha oma varasema konto andmeid ka ID-kaardi, Smart-ID või mobiil-ID-ga sisse logides, seo konto isikukoodiga. Selleks:

1. Logi sisse oma e-posti aadressi ja parooliga.
2. Ava „Minu konto“.
3. Vali „Minu profiil“
4. Vajuta „Seo oma isikukoodiga“
5. Tuvasta end ID-kaardi, Smart-ID või mobiil-ID-ga.

Kinnita isikukoodiga sidumine.