Tartu parim teenindaja 2019 on Hele-Mai Luik
Tartu Linnavalitsuse pressiteade
19. märts 2019 / Täna selgitati Tartu Loodusmajas toimunud finaalvõistlusel välja Tartu parim teenindaja 2019, kelleks osutus Hele-Mai Luik Olerexist.
Teise koha sai Elen Pabo Tele2 Eesti ASist ning kolmanda koha vääriliseks tunnistati Anneli Kala Eva Boutique OÜst.
Tartu parima teenindaja konkursil osales tänavu ühtekokku 119 teenindajat, kellest lõppvooru jõudis 95 ja finaali 10 tublimat. Eelvoorud toimusid 11.-14. märtsini, mil osalejad pidid finaali jõudmiseks lahendama veebikeskkonnas kolm keerulist teenindussituatsiooni ning vastama suhtlemisoskuste ja tarbijakaitseseaduse tundmise testile. Konkursi viieliikmeline žürii hindas teenindajate sooritust 5 hindamiskriteeriumi alusel – tähelepanelikkus, hoolivus, leidlikkus, võit-võit lahendus ja korrektsus – ning valis välja 10 tugevamat kandidaati.
Finaalis kohtusid 10 parimat teenindajat žüriiga silmast-silma ning lahendasid kaamera ees koostöös näitlejast kliendiga teenindussituatsioone.
Zürii esindaja Tartu Ülikooli raamatukogu teenindusosakonna juhataja Olga Einasto sõnul olid kõik finalistid tublid, sõbralikud ja rõõmsameelsed. Esikoha võitnud Hele-Mai Luik (Olerex AS) eriti tugevaks omaduseks on proaktiivsus ja julgus võtta vastutus. Olukord, mida oli vaja lahendada, oli äärmiselt keeruline ja ootamatu, kuid ta jäi professionaaliks, kes ei unustanud kliendi vajaduste kõrval ka oma ettevõtte huve. Hele-Mai oli lõpuni teenindaja rollis, loomulik ja siiras ning lahendas olukorra nii, et võitsid nii klient kui ka ettevõte.
Konkursi kolm parimat suunduvad koos Tallinna ja Eesti teiste piirkondade parima teenindaja konkursside võitjatega edasi 11. aprillil toimuva Eesti parima teenindaja konkursi finaali.
Täpsem info konkursi käigu kohta : heateenindus.ee/konkurss
Heateenindus.ee koostöös Tartu ettevõtluse osakonnaga korraldab Tartu parima teenindaja konkurssi alates aastast 2005.
Lisainfo :
Marilin Kroon, Tartu LV ettevõtluse osakond, ettevõtluse arengu spetsialist
51 24634
[email protected]
Tairi Leis, Heateenindus.ee, projektijuht
555 96886
[email protected]
Viimati muudetud 19.03.2019
