Tartu parim teenindaja 2021 on Kristine Oolo
Tartu linnavalitsuse pressiteade
/ Täna, 25. mail selgus Tartu Loodusmajas toimunud finaalvõistlusel Tartu parim teenindaja 2021, kelleks osutus Kristine Oolo ettevõttest Põldma Kaubanduse AS. Teise koha sai konkursil Žanna Fasputins (Swedbank AS) ning kolmanda koha vääriliseks tunnistati Marje Männisalu (Olerex AS).
Tartu parima teenindaja konkursil osales tänavu 116 teenindajat, kellest jõudis lõppvooru 91 ja finaali kümme teenindajat. Eelvoorud toimusid 16.-19. märtsini ja osalejad pidid finaali jõudmiseks lahendama veebikeskkonnas kaks keerukat teenindussituatsiooni ning vastama suhtlemisoskuste ja tarbijakaitseseaduse tundmise testile. Konkursi viieliikmeline žürii hindas teenindajate sooritust viie hindamiskriteeriumi alusel – tähelepanelikkus, hoolivus, leidlikkus, võit-võit lahendus ja korrektsus. Finaali valiti kümme tugevamat kandidaati.
Finaalsündmusel kohtusid finalistid žüriiga silmast silma ning lahendasid koostöös näitlejast kliendiga keerulist teenindusolukorda. Žürii esinaise ja Tartu Ülikooli raamatukogu teenindusosakonna juhataja Olga Einasto sõnul olid kõik finalistid tublid, sõbralikud ja rõõmsameelsed. "Teenindusolukord lahendamiseks oli üpriski kriitiline, emotsionaalne ja päevakajaline. Esimese koha võitnud Kristine näitas meile oma proaktiivset headust ja pädevust. Ta mõistis situatsiooni lahendades täielikult kliendi probleemi tõsidust ning oskas leida parimaid lahendusi, andes mõista, et klient oli professionaalsetes kätes. Konkurss näitas, et kliendi mõistmine, siiras soov lahendada tema mure ja hooliv suhtumine on võti, mis avab kliendi südame," ütles Einasto.
Konkursi esikolmik suundub koos Tallinna ja Eesti teiste piirkondade parima teenindaja konkursside võitjatega edasi 27. mai toimuvale „Eesti parim teenindaja 2021“ konkursi finaali.
Heateenindus.ee korraldab koostöös Tartu linnavalitsusega Tartu parima teenindaja konkurssi aastast 2005. Konkursi eesmärk on kasvatada teadlikkust teenindaja töö keerukusest, olulisusest ning väärtusest, anda võimalus teenindajatele oma oskuseid proovile panna ja treenida ning üheskoos kõigi partnerite ja toetajatega aidata kaasa Tartu linna teeninduskultuuri arengule.
Lisainfo :
Marilin Kroon, Tartu LV ettevõtluse arengu osakond
512 4634
[email protected]
Tairi Leis, Heateenindus.ee, projektijuht
5559 6886
[email protected]
Viimati muudetud 25.05.2021
